青岛企业考察
海尔服务，真诚到永远
海尔服务，真诚到永远 为了“真诚到永远”，海尔对售后服务进行了标准化、程序化设计，并以科学严格的监督考核体系为保证。因此，当人们提起海尔，能够自然的联想到服务好、值得信赖，在同等质量的情况下，消费者仍然愿意多花几百元购买“海尔”的品牌价值，...
管理知识库 第23页
青岛标杆企业管理知识库编写收录关于海尔、酷特智能、青岛啤酒管理中涉及到的管理知识、名词术语、专家经验等文章。注重交流分享，开放互助。
青岛标杆企业考察海尔"全程管家365"
“全程管家365” 海尔“全程管家365”这种深入人心、饱含亲情化星级服务的推出，在时间、空间和心理上拉近用户，随时随地满足用户的需求，实现全国范围内的统一服务程序和标准。不仅带动国内同行业服务水平的提升，更会在国际上较好地树立中国家电企业...
海尔差别化服务
差别化服务 海尔一贯关注市场，关注消费者，不仅在产品开发上不断创新，售后服务也不断提升，每年都有新的招数，以致海尔的一些服务理念和做法甚至成了以服务为主导产品的服务性行业学习和效仿的对象。 海尔正是依靠其差异化的服务赢得了顾客的肯定和信任，...
海尔的“星级服务“以此驱动市场份额的持续拓展和不断领先的产品创新
国际星级服务 海尔“星级服务”的目标就是：用户的要求有多少，海尔的服务内容就有多少；市场有多大，海尔的服务范围就有多大。海尔集团执行总裁杨绵绵说，“星级服务”的内涵是确切的，即通过真诚的服务，不断满足用户对产品服务方面的一个又一个新的期望，...
海尔与顾客零距离 用心感动顾客
零距离接触 很多企业都把精力放在怎样把产品卖出去的方法上，但张瑞敏认为，如果仅仅停留在这个阶段，就不会赢得真正的用户，应该把钱和物的交易换成人与人之间的情感交流。海尔在实践服务的过程中，不仅满足了用户的现实需求，还传播了海尔的企业精神，为用...
海外并购-海尔的国际化之路
海尔的海外并购 踏上国际化之路 海尔既然选择海外并购的方式加快国际化进程，首先考虑的是海外市场和渠道。扩张市场对中国企业来说是必需的，对海尔来说同样如此。因为仅中国市场消耗不了它的所有产能，而打入国外市场最好的办法还是并购。 实施海外并购，...
三个算我的-海尔渠道联盟建设
海尔营销建设渠道联盟的做法：三个算我的 首先，海尔的实力足以让众多渠道追随；其次，海尔长期奉行的诚信原则一直为渠道所敬重；第三，海尔“真诚到永远”的服务理念及周到的服务实践已经被所有的渠道伙伴所认可，也消除了渠道之于终端用户的后顾之忧。 而...
海尔的本土化营销网络
本土化营销 国际市场的营销实践中流行着一句话：宁愿要一个第一流的经销商，第二流的市场；也不要第一流的市场，第二流的经销商。海尔找到了很好的经销商，并且也已经取得了非常好的业绩。可见，对渠道的了解和掌握是进入国外市场的首要工作。 企业要开展全...
海尔销售模式：零售商为主导
零售店专柜内的促销员也是海尔派出的，人员的招聘，培训和管理都是由海尔公司负责；海尔公司的市场部门还要制定市场推广计划。从广告促销宣传的选材，活动计划和实施，例如维护与媒体的关系，现场的布置，事后的整理等等工作，海尔公司有一整套人马在为之运转...
海尔OEC日日清工作法
“日清控制”表现在企业经营管理上分三个层次，即经营决策的日清、职能管理层的日清、生产作业层日清，且各有不同侧重点，但在实际运行中，则要求各部门、各层次必须环环相扣，上下衔接，左右协调，因而构成了一个动态循环体系，使日清控制工作持之以恒，日复...
