海尔用户服务体系解析

课程主题：海尔用户服务体系解析

课程大纲：海尔用户服务体系解析
1、海尔服务理念与持续升级的差异化服务模式
2、海尔如何建立高效的全国服务运营网络
3、互联网发展下的远程管理服务
4、海尔不同时期的用户服务中心变革
5、案例分享

嘉宾介绍：

郑老师： 7年多海尔用户服务相关经验，熟悉电话中心相关流程，并参与用服相关制度流程的设立，并熟悉42工贸分中心的流程实施节点。