青岛企业考察人大代表周厚健：着眼于为客户提升价值，“做高质量的好产品”就是“高质量发展”
“全面开展质量提升行动，推进与国际先进水平对标达标，弘扬工匠精神，来一场中国制造的品质革命。”今年的政府工作报告多次强调高质量发展，并专门指出国有企业要通过改革创新走在高质量发展前列。全国人大代表、海信集团董事长周厚健认为，对于企业而言，高质量发展的落脚点在于“做高质量的好产品”。
在周厚健看来，高质量的好产品首先在于对技术和质量一丝不苟地追求，“这是一个久久为功的过程，除了精耕细作，别无他途。”
质量如人品，49年来，海信始终拿出做食品的良心来保证产品的质量。自设立首届“全国质量奖”以来，海信两次获得该项质量荣誉；海信电视消费者满意度也已连续十一年位居行业最高水平。
“高质量的好产品来源于对技术和质量一丝不苟地追求，衡量好产品的唯一标准是客户满意。”周厚健说，海信在集团内部将“抓高质量的好产品”作为发展战略，将“质量高人一头、产品胜出一筹”作为市场竞争的核心。
在这一过程中，海信在整个集团层面，将单一的“降成本”转变成“讲成本”，这个意识上的转变十分重要，前者往往以压降成本为目的，而后者要根据产品价值实现的需要，该降的成本坚决降下去，该增加的成本必须增加。只有如此，才能做出“高质量的好产品”。
周厚健以激光电视举例：在海信的带动下，激光电视目前成了消费趋势和热点，同样是100吋，我们卖到6万，市场上也有9千一台的产品，但完全是两个“东西”。画质、亮度、对比度、色域、寿命完全不同，一味削减成本，最终也会葬送了这个产业的美好前景。
海信棋局：技术当先 落子世界 访海信集团有限公司董事长周厚健
在很多人的印象里，海信集团有限公司（以下简称“海信”）是以家电为主业的企业，因为海信在家电领域保持着不可撼动的行业地位。2017年，海信电视零售额和零售量占有率再次双双占据中国市场第一。至此，海信已连续14年稳居中国彩电第一。同时，2017年突破3078万的用户数，奠定了海信“聚好看”作为中国最大互联网电视云平台的江湖地位。
海信成立于1969年，作为青岛“五朵金花”之一，在过去近五十年的发展历程中，从电视机定点生产厂发展成为集多媒体、家电、IT智能系统、地产及现代服务多元化经营的集团公司。“海信的发展是随着改革开放的步伐来的，国家以后还会有快速的发展，我希望海信还能跟上这个步伐。”海信集团有限公司董事长周厚健表示。
执掌海信27年的时间里，周厚健锐意进取，带领海信进行经营业务结构性调整、走出国门建立“根据地”。今天的海信已不单是“中国的海信”，也成为了“世界的海信”。
海信多元化业务发展有什么可以分享的经验？国际业务如何布局？改革开放以来中国营商环境有何变化？近日，《中国经营报》记者专访了周厚健。
“硬件不挣钱”站不住脚
《中国经营报》：海信从2001年到2017年，整体无论是营业额，还是国有权益都增长了很多倍，逐步由“中国的海信”变成“世界的海信”。海信在供给侧改革过程中如何催生新的增长点？
周厚健：供给侧改革很重要的一点是“你的产品要准确对应需求”，怎么能很好地对应需求呢？实际主要是两个：一个要了解需求，另一个要有能力去满足需求。海信在这个过程中主要做了三件事：第一，持续不断、一以贯之地追求技术提升；第二，始终把人才放在最前面；第三，重视机制，重视企业的治理结构。这三件事讲透了是一件事，通过机制把人的潜能发挥出来，提高企业的能力与水平。
此外，还有重要的一个因素：中国改革开放的大环境。改革开放为想做好的企业创造了非常好的条件。我当人大代表当了五届，在第一届的时候，中国的经济总量占全世界的3.5%，到第五届，中国的经济总量占全世界的15%，而且仅仅是第四届这个五年，中国的经济总量从11.4%提高到15%，提高了3.6个百分点，3.6个百分点是多少呢？大概是一个英国的经济总量。
对于中国企业来说，国内目前有非常好的环境，可以说企业只要发展路径对了，肯定会取得不错的成长。海信的发展是随着中国改革开放的步伐来发展的，这个大的背景不能忽视。中国往后还会有快速的发展，我希望海信还能跟上这个步伐。
《中国经营报》：海信不仅在家电领域做得很好，在智慧医疗、智能交通方面也做得很好。请你谈一下带领海信走跨界发展的思路和经验。
周厚健：海信原来是一个电视制造企业，后来是一个家电企业，有冰箱、空调。现在海信已不是一个家电企业，或者不仅仅是一个生产家电的企业，海信还有很多技术含量很高的业务，这是海信经历了一二十年持续的结构调整的结果。其根本就是我前面讲到的技术问题，如果没有技术的话就没法提供市场需要的产品。
海信很早就看清这个问题，所以在技术上一直追求得很迫切，很强烈，很专注，一以贯之。在结构调整的过程中，一方面我们砍掉了很多低端产业，另一方面向电子信息技术比较高的领域迈进，在制造家电的同时，也做智能交通、智慧城市、平安城市。
《中国经营报》：此前有一个关于虚实经济之间的争论。近期，阿里巴巴投资了百联和居然之家，你如何看待线上资本走向线下，电商参与到实体经济的创新和发展中来？
周厚健：此前有个说法比较流行，说硬件企业（实体企业）不能盈利，只有互联网企业才能生存。在六年以前，我们就不同意这个说法。我曾经问过我们的同事，我说软件在哪儿运行？他说云端。云端真的是块云吗？不是，云端还是设备。软件还是要在设备上运行，没有硬件，软件是没法运行的，所以“硬件不能挣钱”的说法站不住脚。
假定你是做软件的，我是做硬件的，硬件不挣钱。资本是往收益高的方向流动，当我硬件不挣钱的时候，我还投资吗？不投资了还有硬件吗？没有硬件的话，软件就没法运行，那个时候供求关系颠倒过来了，硬件就值钱了。实际上，硬件、软件都是挣钱的，仅仅是在软件缺的时候软件利润高一些，于是人们的投资就会转向软件，转向软件以后，硬件就会缺了，这个时候人们又会转投硬件。这种周期应该是一个平均利润的表现，你可以看到最近存储器的涨价，那就是硬件，因为软件多了，数据量大了，没有地方存了，于是存储器就涨价了。现在你看到中国也好，国外也好，大量地往存储器上投资，那说明挣钱啊。这种资本转向不是一种转向，是一种投资，是资本总往收益高的方向流动的一个表现。
还定位低端制造一点希望也没有
《中国经营报》：2017年，海信在海外的业务有280多亿元的收入，运营得非常好。海信走出去进行全球化布局的经验是什么？
周厚健：有的企业走出去是为了规模，我认为做企业的根本就是盈利，但盈利有两个方面：一个是当期的盈利，一个是长期的盈利、持续的盈利。既要考虑当期盈利，还要考虑持续盈利。这就需要企业的能力，所以说走出去的过程应当是一面找准定位，一面想办法在这个过程中锤炼、提高自己的能力。海信不管是选择走出去的区域，还是选择走出去的方式，抑或是选择走出去的产品，我们都把“能力”这两个字看得很重。
比如说，我们认为海信走出去最重要的区域是美国，海信去年在海外的销售额44.7亿美元中有16亿美元是在美国发生的，这个销售数据的构成很重要，我们在美国规模比较大，在欧洲比较大，日本尽管不太大但是增长很快。
为什么我们把这几个地方看得很重？因为我们认为它有利于促进能力的提高。在中国如果想成为中国名牌的话，你在农村卖得再多都不是名牌，你要在上海、北京、广州、深圳这些城市卖得多。那么你在世界上想成为名牌的话，你在有些地区卖得再多也不是名牌，要在美国、西欧、日本这些地方卖起来才是名牌。所以说，海信选择的一些重点区域是这些地方。
《中国经营报》：海信前不久收购了东芝映像解决方案公司95%的股权，此前收购了夏普的美洲业务。由此有人唱衰日本的传统家电企业，你作为这么多年浸润在这个行业里的企业家，怎么看待这种交替？
周厚健：很多人在唱衰国外的家电，但中国的制造业和日本、德国还是有很大距离的，这一点需要承认，比如说一些很重要的材料、器件，人家做得比我们好。
其实还有不少人唱衰中国的制造业，唱衰制造业很重要的原因是中国劳动力价格上涨，但也应该看到，像中国的劳动力相对价格这么好的并不多，中国开发能力的积累在提高，这都给予制造业很好、很重要的支撑。所以说如果中国的企业还定位在低端产品的制造，那么，一点儿希望也没有，因为在这些方面劳动力的价格水平根本没有竞争力。
举个例子，2011年和2016年，海信电视的产量正好翻了一番，电视产品的制造难度也提高了很多，海信的制造工人人数减了30%，效率提高很大，从700多万元的产量提高到1500万元，这就是刚才我讲的在制造水平上的提升，并不是劳动力价格低就能获得的。所以我讲中国的制造业有很大的提升空间。
更大的自主决策空间
《中国经营报》：你如何看待营商环境与企业经营的关系？
周厚健：企业的经营是为了获利，或者为了效率，经济工作讲到底就是为了效率。企业涉及到经济领域，所以只要能给企业带来更高的效率，就是好的营商环境。比如说本届政府在砍减项目审批下了很大工夫，这是一个很大的改革。
这对改善营商环境发挥了非常重要的作用，根本上就是提高了效率。总理在报告中讲到，进一扇门，“最多跑一次”，实际就是追求效率，想尽一切办法来为企业提高效率来创造好的营商环境。
《中国经营报》：海信是1969年创立的，你在海信工作了36年，这么多年你从事过技术岗位，也从事管理岗位，你能结合海信的发展谈谈国家营商环境的变化吗？
周厚健：这个变化是非常大的。企业当时没有太多的自主权，现在企业几乎完全拥有面对市场的自主权。实际上，没有这个变化就无从谈效率，无从谈效率就无从谈一个企业经营的增长。当每一件事都去问政府哪个部门，去问政府哪个领导，那商机早就没有了，所以这个变化是翻天覆地的变化。
以前海信做个几百万的投入都需要层层上报，现在海信做个几十亿的投入，几十亿的投资项目都拥有很大的自主决策空间，前提是不能错。
《中国经营报》：前段时间，皇明太阳能的董事长举报德州市委书记，你怎么看这个事件？
周厚健：中国确确实实有一个比较普遍的现象：后人不理前事。这个问题是营商环境的一个问题，但是从导向来看还是挺好的，皇明提了以后，接着临沂也有类似的事情，这说明人们敢提这个问题，人们敢向政府反映问题，敢向社会暴露问题。实际上。解决问题的第一步是暴露问题，能暴露问题就能解决问题，只要中国重视经济发展，这些都会解决。
老板秘籍
海信走出去进行全球化布局的经验是什么？
有的企业走出去是为了规模，我认为做企业的根本就是盈利，但盈利有两个方面：一个是当期的盈利，一个是长期的盈利、持续的盈利。既要考虑当期盈利，还要考虑持续盈利。这就需要企业的能力，所以说走出去的过程应当是一面找准定位，一面想办法在这个过程中锤炼、提高自己的能力。海信不管是选择走出去的区域，还是选择走出去的方式，还是选择走出去的产品，我们都把“能力”这两个字看得很重。
比如说，我们认为海信走出去最重要的区域是美国，海信去年在海外的销售额44.7亿美元中有16亿美元是在美国发生的，这个销售数据的构成很重要，我们在美国规模比较大，在欧洲比较大，日本尽管不太大但是增长很快。
为什么我们把这几个地方看得很重？因为我们认为它有利于促进能力的提高。在中国如果想成为中国名牌的话，你在农村卖得再多都不是名牌，你要在上海、北京、广州、深圳这些城市卖得多。那么你在世界上想成为名牌的话，你在有些地区卖得再多也不是名牌，要在美国、西欧、日本这些地方卖起来才是名牌。所以说，海信选择的一些重点区域是这些地方。
为什么说中国的劳动力相对价格好？
其实还有不少人唱衰中国的制造业，唱衰制造业很重要的原因是中国劳动力价格上涨，但也应该看到，像中国的劳动力相对价格这么好的并不多，中国开发能力的积累在提高，这都给予制造业很好、很重要的支撑。所以说如果中国的企业还定位在低端产品的制造，那么，一点儿希望也没有，因为在这些方面劳动力的价格水平根本没有竞争力。
举个例子，2011年和2016年，海信电视的产量正好翻了一番，电视产品的制造难度也提高了很多，海信的制造工人人数减了30%，这个效率提高有多大，从700多万元的产量提高到1500万元，这就是刚才我讲的在制造水平上的提升，并不是劳动力价格低就能获得的。所以我讲中国的制造业有很大的提升空间。
周厚健简历
周厚健，1982年7月毕业于山东大学电子系，同济大学技术经济学博士，工程技术应用研究员。自1990年起，历任青岛电视机厂副厂长、青岛电视机厂厂长、青岛海信电器公司总经理、海信集团总裁；2000年，海信集团实行决策层与经营层分离后，出任海信集团有限公司董事长至今。
周厚健先后被评为青岛市、山东省专业技术拔尖人才，山东省优秀企业家，中国优秀青年企业家，原电子工业部优秀企业家并被授予“金牛奖”。中国“五一”劳动奖章，全国劳动模范，“环球杯”世界青年企业家大奖赛“经营才能特别奖”（中国唯一获此殊荣者），2000年和2005年两次被评为CCTV“中国年度经济人物”， 2017年再次获评新浪财经“2017十大经济年度人物”。2002年“中国质量管理突出贡献者”，2006年“中国杰出质量人”。第九、十、十一、十二、十三届全国人大代表。
深度
海信已不再是传统的家电企业
上个世纪90年代，周厚健就敢为天下先，用资本的眼光洞察市场。21世纪初，技术创新成为了海信的新名片。这家千亿企业掌门人身上既有山东人敦厚稳重的基因，也有“爱拼才会赢”的魄力，他的经营哲学犹如其名字一样——天行健，厚德载物。成功解决商标纠纷、成功研制高科技芯片，周厚健带领着海信一步一个脚印，从小工厂成长为千亿级的集团企业，从“中国的海信”成长为”世界的海信”。
“今天的海信已不再是传统意义上的家电企业，而是集海信多媒体、海信家电、IT智能系统、地产及现代服务多元化经营的集团企业。”采访中，周厚健告诉记者。近期，中国迎来了第二个“中国品牌日”，国家市场监督管理总局等国家权威部门在上海联合发布了“2018中国品牌价值评价信息”，海信凭借在技术创新方面的显著优势，蝉联“自主创新品牌”单项冠军，品牌价值417.48亿元，比前一届提高26.4%。
尽管品牌价值得到了权威部门的认可，然而在很多消费者眼中，尤其在IP营销、网红经济浪潮之下，海信却依然是一家低调务实的公司。不跟风，不炒作，海信踏踏实实走过数十年风雨，在掌舵人周厚健的指挥若定间，稳健发展。
原定于2017年8月退休的周厚健“被延期”退休，开始了新的“加时赛”。摆在周厚健面前的担子并不轻：他将在“加时赛”中完成海信集团激光电视、智慧城市产业、数字医疗产业、金融服务产业化四项任务。
作为企业家，绕不开的话题就是“营商环境”了，谈及近些年营商环境的变化，周厚健称现在的企业赶上了发展的好时代。激发和保护企业家精神、坚守实体经济、聚力高质量发展、推进新旧动能转换工程建设……一系列利好政策释放，有声音说“中国企业家的春天来了”。
时代造就英雄，在交流中，记者深切地感受到一个优秀企业家身上的家国情怀，周厚健坦陈其是改革开放的受益者。我们有理由相信，在带领海信发展的“加时赛“道上，周厚健必将踏准节拍，乘风破浪。
