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课程目标 1、建立服务标准，学习服务规范2、增强客户服务意识，树立优质服务的理念3、提升客户服务的能力和技巧 4、提升服务管理能力，规范服务管理 5、塑造高素质服务素养团队 6、提升商务礼仪服务规范 课程大纲 第一讲：服务是本——重塑自我 ...

赞(0)青岛标杆企业考察2023-10-31青岛管理考察 阅读(664)

30年，海尔智家的3个关键词 “一切流动不息” ——哲学家赫拉克利特整个海尔智家的发展，其实是一部辩证法。作为中国最顶尖的家电龙头企业之一，今年是海尔智家上市30周年，中国古话说“三十而立”，对个人而言，立身、立业、立家；对企业而言，立德、...

赞(0)青岛标杆企业考察2023-10-17媒体报道 阅读(512)

【按语】 今年的9月20日是人单合一模式创立18周年纪念日。自2017年以来，每年的这个时间，海尔模式研究院和加里·哈默的管理实验室（MLab）都会联合举行一次高规格的论坛，全球管理学界、咨询界、企业界代表共同研讨人单合一理论的创新和管理实...

赞(0)青岛标杆企业考察2023-09-28管理知识库 阅读(786)

大批量生产家具型材，难不难？ 对建材行业级企业海螺新材来说 这不过是分分钟的事情 但当全国几百个城市、 不同风格、不同规格的需求涌现 同时生产成百上千件定制产品 还是件简单事吗？ 对于传统型材生产企业来说 不能个性化设计、不能个性化定制、 ...

赞(0)青岛标杆企业考察2023-05-29管理知识库 阅读(503)

课程背景物联网时代， 在集团转型的模式下，海尔研发模式、采购模式、制造模式等都发生转变，采购也由传统的采购模式变为并联开放的平台。 2.2. 课程收益 了解海尔开放采购模式发展演进 了解海尔开放采购的三大特质 2.3. 课程对象 企业...

赞(0)青岛标杆企业考察2023-03-22青岛管理考察 阅读(520)

课程背景追求更高效率成为新环境下企业经营管理过程中的突破口。人力单元如何以更低的成本、更高的效率、更专业化的服务释放其被忽视的价值。海尔集团用高度浓缩的人力共享实践经验告诉广大企业，无论什么规模什么类型的公司，都可以借助人力共享帮助实现企业...

赞(0)青岛标杆企业考察2023-03-22青岛管理考察 阅读(609)

课程背景物联网时代，信息获取越来越简单，用户的需求越发个性化、碎片化。因此，企业必须改变传统的创新方式，为了满足用户的个性化需求，需要和用户资源一起创新。本课程，我们将为您带来海尔开放式创新及全球开放式创新的实践探索。 课程收益 了解何谓...

赞(0)青岛标杆企业考察2023-03-22青岛管理考察 阅读(538)

课程背景网络化时代，用户所关注的早已不再是产品本身，而是全方位的服务。在海尔看来，核心只有四个词：连接、分享、流动、认知。概括来说，就是要让用户、服务兵以及所有攸关方构建成一个零距离交互且互联互通的服务生态圈。 课程收益 全方位了解海尔的...

赞(0)青岛标杆企业考察2023-03-22青岛管理考察 阅读(522)

课程背景在国家 “大众创业、万众创新”的战略号召下，海尔开放用户资源、产业资源，通过“人人创客”模式以内部创业带动外部就业，推动“大众创业，万众创新”在企业中落地。目前海尔已经成为首批国家级“创客空间”，并入选首批国家双创示范基地。 课程收...

赞(0)青岛标杆企业考察2023-03-21青岛管理考察 阅读(911)

面对高度不确定性成为最确定性的事实，企业都要思考如何认识和应对这场大变局。会上，海尔集团董事局主席、首席执行官周云杰发表了题为《创业，再出发》的演讲，从“世界之变”的时代大背景下出发，思考了海尔如何“在机遇中识别风险，在风险中抓住机遇”，开...

赞(0)青岛标杆企业考察2023-01-12媒体报道 阅读(515)